ZÁSADY DORUČENIA A DODANIA
V Eshopik doručujeme produkty priamo k vám domov a platbu uskutočníte až pri prevzatí zásielky. Takto zaručujeme väčšiu bezpečnosť a pohodlie pre našich zákazníkov.
1 – Pokrytie
-
Doručujeme na celé územie Slovenskej republiky.
-
V prípade doručenia do odľahlých alebo ťažko dostupných oblastí sa podmienky a lehoty môžu líšiť – vždy vás o tom budeme jasne informovať pred potvrdením objednávky.
2 – Dodacie lehoty
-
Štandardná doprava: 48 hodín od potvrdenia objednávky.
-
Vo výnimočných prípadoch (napr. nepriaznivé počasie, logistické problémy) sa môže dodacia lehota predĺžiť maximálne na 72 hodín.
-
Ak dôjde k dlhšiemu oneskoreniu, zákazník si môže zvoliť, či počká, požiada o výmenu produktu alebo zruší objednávku s plnou refundáciou.
3 – Platba na dobierku
-
Platba sa uskutoční v hotovosti alebo kartou (ak to kuriér umožňuje) priamo pri doručení zásielky.
-
Za túto platobnú metódu sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky, pokiaľ nie je počas nákupu výslovne uvedené inak.
4 – Náklady na dopravu
-
Náklady na štandardnú dopravu budú vždy jasne uvedené pred dokončením objednávky.
-
V špeciálnych kampaniach môže byť doprava zadarmo – táto informácia bude viditeľne uvedená na našej webovej stránke.
5 – Sledovanie objednávky
-
Zákazníka informujeme počas celého procesu doručenia prostredníctvom e-mailu, SMS alebo telefonického hovoru, podľa kontaktných údajov poskytnutých pri nákupe.
6 – Problémy pri doručení
-
Ak zásielka dorazí poškodená alebo s viditeľnými známkami manipulácie, zákazník má právo zásielku odmietnuť a okamžite kontaktovať náš zákaznícky servis.
-
Následne zabezpečíme výmenu produktu alebo vrátenie peňazí.
📩 Kontakt na zákaznícky servis
E-mail: contacto@eshopik-sk.com